ALLMÄNNA VILLKOR
för försäljning av varor via webbutiken smakabra.se
1. Allmänna bestämmelser
1.1. Dessa allmänna villkor (nedan ”Villkoren”) reglerar rättigheter och skyldigheter mellan säljaren och köparen vid försäljning av varor via webbutiken som är tillgänglig på https://smakabra.se/ (nedan ”Webbutiken”).
1.2. Webbutiken drivs av:
Antonio Jaime Jens Nyman
IČO: 06937608
DIČ: CZ8103031640
Säte: Skalecká 124, 252 10 Mníšek pod Brdy, Tjeckien
E-post: info@smakabra.se
Telefon: +46 31 101 33 4
(nedan ”Säljaren”).
1.3. Säljaren bedriver även försäljning i en fysisk butik. Dessa Villkor gäller i första hand för köp som genomförs via Webbutiken.
1.4. Köparen kan vara en fysisk person som ingår avtal utanför ramen för sin näringsverksamhet eller yrkesverksamhet (nedan ”Konsumenten”) eller en näringsidkare.
1.5. Rättsförhållandet mellan Säljaren och Konsumenten regleras huvudsakligen av tjeckisk lag, särskilt lag nr 89/2012 Sb., den tjeckiska civillagen, samt lag nr 634/1992 Sb., om konsumentskydd, i gällande lydelse.
1.6. Bestämmelserna i dessa Villkor får inte utesluta eller begränsa Konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
2. Varor och produktinformation
2.1. Webbutiken erbjuder framför allt livsmedel, drycker, konfektyr, hållbara livsmedel, kylda produkter och andra livsmedelsprodukter enligt det aktuella sortimentet.
2.2. Information om varorna, inklusive beskrivning, ingredienser, allergener, mängd, pris och annan relevant information, anges för respektive produkt i Webbutiken.
2.3. Säljaren tillhandahåller livsmedelsinformation i den omfattning som krävs enligt tillämplig lagstiftning i Tjeckien och Europeiska unionen.
2.4. Produktbilderna i Webbutiken är endast vägledande. Förpackningens utseende kan ändras beroende på tillverkare eller aktuell produktionsserie. Det är den aktuella produktinformationen och informationen på produktens förpackning som gäller.
2.5. Ingredienser och produktinformation kan ändras av tillverkaren. Konsumenten ska därför alltid kontrollera den aktuella informationen på produktens förpackning före konsumtion.
3. Beställning och ingående av köpeavtal
3.1. Presentationen av varor i Webbutiken är av informativ karaktär och utgör inte i sig ett bindande erbjudande om att ingå köpeavtal.
3.2. Köparen gör sin beställning genom Webbutikens beställningssystem.
3.3. Innan beställningen skickas har Köparen möjlighet att kontrollera och ändra de uppgifter som har angetts.
3.4. Genom att skicka beställningen lämnar Köparen ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal.
3.5. Beställningen innehåller framför allt information om de beställda varorna, antal, pris, leveransmetod och betalningsmetod.
3.6. Innan beställningen skickas får Köparen information om det totala priset, inklusive leveranskostnader och eventuella andra avgifter.
3.7. Genom att skicka beställningen bekräftar Köparen att beställningen innebär en betalningsskyldighet.
3.8. Köpeavtalet ingås när Säljaren accepterar Köparens beställning och bekräftar detta till Köparen.
3.9. Säljaren har rätt att avvisa en beställning om den beställda varan inte är tillgänglig, om ett tekniskt fel har uppstått eller om det finns något annat väsentligt hinder för att fullgöra beställningen. I sådant fall informerar Säljaren Köparen utan onödigt dröjsmål.
3.10. Det ingångna köpeavtalet arkiveras av Säljaren i elektronisk form.
3.11. Efter mottagen beställning skickar Säljaren en orderbekräftelse till den e-postadress som Köparen har angett.
4. Kundkonto
4.1. Om Webbutiken erbjuder möjligheten att skapa ett kundkonto kan Köparen registrera ett sådant konto.
4.2. Köparen är skyldig att lämna korrekta och fullständiga uppgifter vid registreringen.
4.3. Köparen ska skydda sina inloggningsuppgifter och får inte lämna ut dem till tredje part.
5. Priser och betalningsvillkor
5.1. Priserna anges i tjeckiska koruna (CZK), om inget annat anges för den aktuella produkten.
5.2. De angivna priserna inkluderar mervärdesskatt (moms) och lagstadgade avgifter.
5.3. Leveranskostnader ingår inte i varornas pris och visas för Köparen innan beställningen skickas.
5.4. Tillgängliga betalningsmetoder visas under beställningsprocessen.
5.5. Webbutiken kan erbjuda bland annat:
- betalning med betalkort online,
- betalning vid leverans (postförskott),
- andra betalningsmetoder som anges i Webbutiken.
5.6. Eventuella avgifter för en viss betalningsmetod visas innan beställningen skickas.
5.7. Kvitto eller faktura kan skickas elektroniskt till den e-postadress som Köparen har angett.
6. Leveransvillkor
6.1. Säljaren levererar beställningar endast inom Tjeckiens territorium.
6.2. Beställningar kan levereras till Köparens angivna adress via tillgängliga transport- och leveranstjänster.
6.3. Tillgängliga leveransmetoder, leveranskostnader och eventuella begränsningar visas alltid under beställningsprocessen.
6.4. Leveranskostnaden beräknas enligt de aktuella villkoren som visas i Webbutiken.
6.5. Säljaren erbjuder inte automatiskt fri frakt för beställningar över 1 500 CZK. Eventuella kampanjer med fri frakt gäller endast om detta uttryckligen anges i Webbutiken vid tidpunkten för beställningen.
6.6. För kylda eller temperaturkänsliga produkter kan leveransmetoden anpassas efter produktens egenskaper och lagringskrav.
6.7. Beräknad leveranstid anges i Webbutiken eller i orderbekräftelsen.
6.8. Om ingen annan leveranstid har avtalats levererar Säljaren varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som följer av tillämplig lagstiftning.
6.9. Köparen bör kontrollera försändelsens skick vid mottagandet. Eventuella synliga transportskador bör utan onödigt dröjsmål rapporteras till transportören och Säljaren.
7. Personlig upphämtning och köp i fysisk butik
7.1. Om Webbutiken erbjuder personlig upphämtning kommer plats och villkor för upphämtning att anges under beställningsprocessen.
7.2. Varor kan även köpas direkt i Säljarens fysiska butik.
7.3. Det lagstadgade 14-dagars ångerrätten för distansavtal gäller inte för köp som genomförs direkt i den fysiska butiken.
7.4. Konsumentens lagstadgade rättigheter vid fel i varan påverkas inte av detta.
8. Äganderätt och riskens övergång
8.1. Äganderätten till varorna övergår till Köparen när varorna har överlämnats till Köparen, om inte annat följer av lag eller avtal.
8.2. Risken för varorna övergår till Köparen när varorna har överlämnats till Köparen.
9. Konsumentens ångerrätt
9.1. Konsumenten har enligt tjeckisk lag rätt att frånträda ett köpeavtal som ingåtts via Webbutiken utan att ange någon anledning inom 14 dagar från mottagandet av varorna, om inte ett lagstadgat undantag gäller.
9.2. Om avtalet omfattar flera typer av varor eller flera leveranser börjar ångerfristen löpa från den dag då Konsumenten mottog den sista varan eller den sista delen av leveransen.
9.3. Konsumenten kan utöva ångerrätten genom ett tydligt meddelande till Säljaren. Konsumenten kan även använda det formulär för frånträdande som finns som bilaga till dessa Villkor.
9.4. Meddelande om frånträdande kan skickas:
E-post: info@smakabra.se
eller per post till:
Antonio Jaime Jens Nyman
Skalecká 124
252 10 Mníšek pod Brdy
Tjeckien
9.5. Ångerfristen är uppfylld om Konsumenten skickar meddelandet om frånträdande innan fristen löper ut.
9.6. Konsumenten ska returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att Konsumenten meddelade Säljaren om frånträdandet.
9.7. Kostnaden för att returnera varorna bärs av Konsumenten, om inte Säljaren uttryckligen har åtagit sig något annat.
9.8. Säljaren återbetalar de mottagna betalningarna, inklusive kostnaden för den ursprungliga leveransen, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande.
9.9. Säljaren behöver inte återbetala den del av leveranskostnaden som överstiger kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som Säljaren erbjöd.
9.10. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som Konsumenten använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats.
9.11. Säljaren har rätt att vänta med återbetalningen tills varorna har returnerats eller tills Konsumenten har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
9.12. Konsumenten ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på hantering av varorna utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
10. Undantag från ångerrätten
10.1. Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i § 1837 i den tjeckiska civillagen eller annan tillämplig lagstiftning.
10.2. Med hänsyn till Webbutikens sortiment gäller ångerrätten bland annat inte för:
a) varor som snabbt försämras eller har kort hållbarhetstid;
b) varor som efter leveransen på grund av sin natur har blandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan separeras;
c) varor som levererats i förseglad förpackning och som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera efter att förseglingen brutits;
d) andra varor eller situationer där ångerrätten är utesluten enligt lag.
10.3. För livsmedel bedöms rätten till ånger från fall till fall beroende på produktens egenskaper och om någon lagstadgad undantagsregel är tillämplig.
10.4. Det faktum att en produkt är ett livsmedel innebär inte automatiskt att ångerrätten är utesluten. Det avgörande är om produkten omfattas av ett lagstadgat undantag.
11. Returnering av varor
11.1. Varor som returneras efter frånträdande ska skickas till:
Antonio Jaime Jens Nyman
Skalecká 124
252 10 Mníšek pod Brdy
Tjeckien
11.2. Konsumenten bör emballera varorna på ett lämpligt sätt så att de inte skadas under transporten.
11.3. Konsumenten bör ange ordernummer eller annan information som gör det möjligt för Säljaren att identifiera beställningen.
11.4. Livsmedel som snabbt försämras eller andra varor för vilka ångerrätten enligt lag är utesluten kan inte returneras med stöd av ångerrätten.
12. Fel i varan och reklamation
12.1. Säljaren ansvarar för att varorna vid mottagandet inte är behäftade med fel och överensstämmer med köpeavtalet.
12.2. Konsumenten kan göra gällande sina lagstadgade rättigheter vid fel i varan i enlighet med tjeckisk lagstiftning.
12.3. Reklamation kan göras personligen i Säljarens butik eller skriftligen till Säljarens adress.
12.4. Reklamation kan även, när det är lämpligt, först anmälas via e-post:
info@smakabra.se
12.5. Vid reklamation bör Konsumenten ange ordernummer eller inköpsbevis, beskriva felet och ange vilket krav som önskas.
12.6. Säljaren utfärdar en bekräftelse på reklamationen och informerar om hur reklamationen har hanterats i den omfattning som krävs enligt lag.
12.7. Reklamationen behandlas inom den lagstadgade tidsfristen.
12.8. När det gäller livsmedel som snabbt försämras bör Konsumenten reklamera utan onödigt dröjsmål efter att felet har upptäckts.
12.9. Vid reklamation av livsmedel rekommenderas Konsumenten att spara förpackningen, etiketten, batch-/lotnumret och annan information som kan identifiera produkten.
13. Ansvar för livsmedel
13.1. Säljaren ansvarar för fel i varorna i den omfattning som följer av tillämplig lag.
13.2. Konsumenten ska följa de förvarings- och användningsanvisningar som anges på produktens förpackning.
13.3. Säljaren ansvarar inte för fel som har orsakats av felaktig förvaring, hantering eller användning av varan efter att den har överlämnats till Konsumenten.
13.4. För kylda och andra temperaturkänsliga produkter ska Konsumenten efter mottagandet säkerställa lämpliga förvaringsförhållanden.
14. Alternativ tvistlösning
14.1. Konsumenten har rätt att använda alternativ tvistlösning för konsumenttvister i enlighet med tillämplig lag.
14.2. Behörigt organ för alternativ tvistlösning av konsumenttvister som uppstår ur köpeavtal är:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Tjeckien
Webbplats: https://adr.coi.cz/
14.3. Konsumenten kan använda det förfarande för alternativ tvistlösning som tillhandahålls av Česká obchodní inspekce.
15. Behandling av personuppgifter
15.1. Säljaren behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt relevant tjeckisk lagstiftning.
15.2. Närmare information om behandlingen av personuppgifter finns i Säljarens separata dokument Integritetspolicy / Information om behandling av personuppgifter, som finns tillgängligt på Webbutiken.
15.3. Personuppgifter kan bland annat behandlas för att hantera beställningar, fullgöra köpeavtal, hantera reklamationer och uppfylla rättsliga skyldigheter.
16. Cookies
16.1. Webbutiken kan använda cookies och liknande tekniker.
16.2. Information om vilka cookies som används, deras syfte och möjligheten att hantera samtycken finns i Webbutikens cookieinformation och/eller cookie-banner.
17. Kundrecensioner
17.1. Om Webbutiken möjliggör publicering av kundrecensioner får Säljaren inte publicera falska recensioner eller på annat sätt skapa ett vilseledande intryck av recensionernas ursprung.
17.2. Om Säljaren verifierar att en recension kommer från en kund som faktiskt har köpt eller använt produkten, ska detta anges på lämpligt sätt.
18. Rabatter och kampanjer
18.1. Vid erbjudande av rabatter följer Säljaren tillämplig lagstiftning om prisinformation och marknadsföring.
18.2. Kampanjer gäller under den period som anges för respektive erbjudande eller så länge lagret räcker, om inget annat anges.
19. Kontaktuppgifter
Antonio Jaime Jens Nyman
IČO: 06937608
DIČ: CZ8103031640
Skalecká 124
252 10 Mníšek pod Brdy
Tjeckien
E-post: info@smakabra.se
Telefon: +46 31 101 33 4
20. Slutbestämmelser
20.1. Dessa Villkor regleras av lagstiftningen i Tjeckien.
20.2. Om Köparen är Konsument påverkar dessa Villkor inte de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
20.3. Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle vara ogiltig eller inte kunna tillämpas påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.
20.4. Säljaren har rätt att ändra eller komplettera Villkoren i rimlig omfattning. För ett specifikt köpeavtal gäller de Villkor som var i kraft när avtalet ingicks.
20.5. Dessa Villkor träder i kraft den 25 september 2026.
BILAGA 1 – FORMULÄR FÖR UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTT
Meddelande om frånträdande av köpeavtal
Till:
Antonio Jaime Jens Nyman
Skalecká 124
252 10 Mníšek pod Brdy
Tjeckien
E-post: info@smakabra.se
Telefon: +46 31 101 33 4
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal som ingåtts via webbutiken smakabra.se.
Ordernummer:
…………………………………………….
Datum för beställning:
…………………………………………….
Datum för mottagande av varorna:
…………………………………………….
Konsumentens namn:
…………………………………………….
Konsumentens adress:
…………………………………………….
E-post / telefon:
…………………………………………….
Datum:
…………………………………………….
Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform):
…………………………………………….